O Uber começou a aceitar pagamentos em dinheiro em Brasília, assim como já faz em algumas cidades do nordeste, na capital de São Paulo e em Belo Horizonte desde julho.
A nova opção chega apenas para alguns usuários selecionados e será aos poucos expandida, garantindo assim um maior acesso ao Uber de pessoas que hoje não possuem cartão de crédito ou PayPal para pagar suas corridas.
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Mas será que o preço pago por essa comodidade é condizente com o que o serviço sempre se propõe? O que muda para os motoristas que agora terão que se preocupar com questões como troco, segurança e inadimplência?
Veremos na matéria de hoje mais sobre esse recurso do Uber que é interessante, mas que com certeza irá gerar polêmica na capital federal.
As opções de pagamento aceitas pelo Uber
Desde que o serviço foi lançado, uma das principais vantagens era a segurança proporcionada pelo fato de que nem os motoristas e nem os clientes precisariam carregar dinheiro em espécie para pagar as corridas.
Como não é possível chamar uma corrida de Uber sem utilizar um smartphone com conexão de internet e GPS (o que continuará sendo exigência), era necessário ter um cartão de crédito ativo e válido cadastrado.
Mais recentemente a opção de pagamento foi aumentada, permitindo o cadastramento do PayPal (que também utiliza de cartões débito, crédito, transferência ou boleto) e em algumas cidades do nordeste o pagamento em dinheiro, o qual comentamos hoje.
Quais os motivos para o Uber aceitar dinheiro?
Em pesquisas recentes, o Uber divulgou que nas cidades de Recife, Fortaleza e Salvador, apenas 60% dos usuários que baixavam o aplicativo cadastravam um cartão de crédito na hora que eram solicitados. Com a opção de pagamento em dinheiro o percentual subiu para 90.
Fica evidente que a estratégia do Uber é ampliar a sua base a todo custo, viabilizando assim o número necessário de corridas para o enorme número de parceiros que foram cadastrados nos últimos meses.
É importante destacar ainda que a opção não é exclusividade do Brasil, já sendo testada em outros países.
Como fica a questão do troco para os motoristas e passageiros do Uber?
Apesar de ser obrigação do motorista oferecer o troco para os consumidores que optam pelo pagamento em dinheiro, a Uber criou uma solução para a situação em que não há troco total disponível.
Na hora da finalização da corrida o passageiro informa qual o valor que ele pagou a maior para o motorista no próprio aplicativo, momento em que o Uber irá gerar um crédito para uma próxima corrida.
Notem que a opção é polêmica, pois o motorista fica sabendo na hora de aceitar a corrida que o passageiro optou pelo pagamento em “cash”, devendo estar preparado para fornecer troco.
Aliás, quem chama o Uber poderá estar contando com o troco para utilizar em outro lugar, criando uma frustração caso o motorista não tenha nenhum troco disponível.
Claro que o sistema de avaliação dos motoristas serve para isso: caso você seja prejudicado pelo motorista que aceitou a corrida sem ter nenhum troco disponível, aproveite para realizar sua reclamação junto ao Uber. Um motorista que não mantém avaliação mínima de 4 estrelas é expulso do serviço.
E os riscos para os motoristas do Uber trabalharem com dinheiro?
Em relação aos riscos para motoristas, o Uber ameniza: o volume de dinheiro que eles carregam consigo em geral é bem menor do que o valor do smartphone usado para o trabalho.
Notem que o argumento parece um tanto quanto vazio, pois alguns bandidos específicos não possuem interesse em realizar a venda de celulares usados, sendo especialistas em assaltos de taxistas para ficar com o dinheiro vivo das corridas.
De qualquer forma, o aplicativo segue funcionando como antes, exigindo sua atualização e avaliação de quem usa as corridas no aplicativo, ou seja, os motoristas poderão livremente negar corridas para aqueles clientes que não possuem avaliações suficientes e começaram a usar o serviço recentemente.
Possíveis problemas com a nova função
Existem aparentes brechas de segurança na utilização do serviço: uma delas é a possibilidade de inadimplência em uma corrida. Se com o cartão de crédito o risco era baixo (ocorria apenas se a emissora do cartão rejeitasse um pagamento), agora o risco de prejuízo é mais visível.
Basta imaginar que no momento de finalizar a corrida e realizar o pagamento em dinheiro o passageiro resolva simplesmente sair correndo do carro. Provavelmente a própria Uber pagará o prejuízo ao motorista e irá banir o usuário caloteiro do serviço, mas não sabemos se o banimento é apenas para a conta ou para o número de celular em si.
Não ficou claro ainda se os motoristas poderão simplesmente optar por nunca aceitar o pagamento em dinheiro, mas para o passageiro a certeza é de que nem todos irão topar a corrida, o que pode gerar inclusive um custo maior devido ao fator de multiplicação dos preços de corrida em caso de escassez de veículos.
Vantagens para o motoristas
Além do aumento previsto no número de usuários com acesso ao Uber, o maior benefício da nova opção é o recebimento do pagamento da corrida na hora – a comissão de 20 ou 25% destinada a Uber é descontada das outras corridas realizadas com cartão de crédito.
No modo normal, com corridas pagas pelo cartão ou PayPal, o motorista recebe o crédito apenas na semana seguinte. Para aqueles parceiros Uber que usam o carro apenas de vez em quando, para complementar a renda, a opção do recebimento a vista é ótima para situações de aperto, podendo passar uma madrugada, por exemplo, aceitando apenas corridas pagar em dinheiro.
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